01
제조, 재고관리
MES와 ERP를 함께 보는 재고관리
생산량은 MES에, 구매와 재고는 ERP에 남아 있다. 현장 담당자의 메모까지 함께 보면 부족한 재고와 쌓이는 재고의 원인이 한 흐름으로 이어진다.
남아 있는 곳
MES 생산 기록ERP 구매, 재고현장 점검 기록
Drain
이어지는 판단
생산 계획과 구매 시점의 통합 판단
- 이번 주 부족할 자재는 무엇인가요?
- 생산량과 재고의 차이 원인은 무엇인가요?
대표 업무 사례
서로 다른 시스템의 데이터가,
하나의 업무 판단이 되기까지
사람과 기존 소프트웨어에 남아 있던 정보가 Drain을 거쳐 부서 사이의 업무 판단으로 이어진다.
02
교육, 학생분석
LMS와 문제 DB를 함께 보는 학생분석
학습 시간은 LMS에, 문제 풀이와 개념 정보는 문제 DB에 남는다. 두 기록을 함께 보면 학생이 어디에서 막혔고 어떤 개념을 다시 배워야 하는지 보인다.
남아 있는 곳
LMS 학습 기록문제 DB와 개념성적, 상담 기록
Drain
이어지는 판단
학생별 취약 개념과 다음 학습 방향
- 이 학생이 계속 틀리는 개념은 무엇인가요?
- 다음 주에 어떤 문제를 먼저 풀어야 하나요?
03
고객지원, 반복문의
상담 기록과 매뉴얼을 함께 보는 반복문의 분석
고객의 질문은 상담 채널에, 답의 기준은 매뉴얼과 장애 이력에 흩어져 있다. 함께 연결하면 어떤 질문이 반복되고 어떤 자료가 부족한지 드러난다.
남아 있는 곳
상담 기록제품 매뉴얼장애, 변경 이력
Drain
이어지는 판단
상담 답변의 근거와 제품 개선 과제
- 이번 달 가장 많이 반복된 질문은 무엇인가요?
- 답변을 바꿔야 하는 매뉴얼은 무엇인가요?