메일 수집
새 문의 메일을 업무 요청으로 묶습니다.
컨시어지 Schift 인증
Gmail 문의 답변 초안
새 고객 문의를 읽고 반복 답변, 보안 검토, 담당자 확인으로 나눕니다.
근거 확인
FAQ, 가격표, 보안 문서를 찾습니다.
답변 초안
근거가 있는 답변만 작성합니다.
담당자 확인
예외 문구와 계약 조건은 넘깁니다.
01
문의 읽기
메일의 질문과 요청 자료를 분리합니다.
02
근거 찾기
연결된 문서에서 답변 가능한 항목만 확인합니다.
03
초안 작성
고객에게 보낼 답변과 출처를 함께 만듭니다.
04
예외 넘김
계약, 보안 예외는 담당자 확인으로 보냅니다.